Ostoehdot

Latvian tasavallan lainsäädäntö määrää verkkokaupan omistajan sitoutumaan tavaroiden toimitus- ja palautusehtoihin sekä peruuttamisoikeuteen. Tällaista varausta kutsutaan etäsopimukseksi (ministerineuvoston määräykset).

Etäsopimus

Tässä verkkokaupassa tarjottavien tavaroiden myyjä, jäljempänä myyjä, ja tilauksen tekijä, jäljempänä ostaja, solmivat seuraavan sopimuksen:

Myyjä sitoutuu myymään ja toimittamaan tavarat ostajalle ostajan tilauksen mukaisesti.

Verkkosivuston www.trolla.lv yleiset käyttöehdot

1. Ennen kuin aloitat Trolla Baltic SIA:n (rekisterinumero 40103892320, osoite Aleksandra iela 2b, Tukums, LV3101) verkkosivuston www.trolla.lv käytön, lue huolellisesti nämä verkkosivuston www.trolla.lv käyttöehdot (jäljempänä - ehdot).

2. Verkkosivustolla www.trolla.lv tarkoitetaan Trolla Baltic SIA:n luomaa verkkosivustoa, jonka internetosoite on www.trolla.lv, kaikkine siellä olevine tietoineen ja materiaaleineen.

3. Käymällä verkkosivustolla www.trolla.lv tai käyttämällä siellä olevia tietoja tavaroiden ja palveluiden tarjoamisesta sinä henkilökohtaisesti tai edustamasi henkilö, jos toimit hänen puolestaan, hyväksyt nämä ehdot.

4. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä vieraile ja käytä verkkosivustoa www.trolla.lv äläkä käytä siellä tarjottuja palveluita ja siellä olevia tietoja.

5. Haluamme ilmoittaa, että Trolla Baltic SIA:n verkkosivustolle www.trolla.lv syötettyjen tietojen (mukaan lukien henkilötiedot) käsittelyn tarkoituksena on tarjota siellä mainittuja palveluita ja tarjota apua verkkosivuston www.trolla.lv käytössä.

6. Trolla Baltic SIA:lla on oikeus milloin tahansa yksipuolisesti muuttaa verkkosivuston www.trolla.lv sisältöä ja käyttöehtoja. Tällaiset muutokset tulevat voimaan niiden julkaisemisen jälkeen verkkosivustolla www.trolla.lv.

7. Siitä hetkestä lähtien, kun alat käyttää verkkosivustoa www.trolla.lv tai suoritat mitään toimintoja kyseisellä verkkosivustolla, katsotaan, että olet lukenut käyttöhetkellä voimassa olevat ehdot ja noudatat niitä. Jokaisen verkkosivuston käyttäjän on luettava säännöt säännöllisesti ollakseen ajan tasalla tehdyistä muutoksista. Jos et hyväksy ehtoja, sinulla on kiellettyä käyttää verkkosivustoa.

8. Verkkosivuston www.trolla.lv käyttäjillä on oikeus käyttää siellä tarjottuja palveluita ja palveluita kunkin palvelun tarjoamishetkellä voimassa olevaan hintaan. Trolla Baltic SIA:lla on oikeus milloin tahansa muuttaa verkkosivustolla www.trolla.lv ilmoitettuja hintoja ja/tai luoda uusia maksullisia palveluita oman harkintansa mukaan.

9. Rekisteröityäksesi verkkosivustolle www.trolla.lv on noudatettava verkkosivustolla www.trolla.lv määriteltyä rekisteröintimenettelyä.

10. Jokainen verkkosivustolle www.trolla.lv rekisteröitynyt käyttäjä on velvollinen olemaan luovuttamatta pääsytietojaan muille henkilöille. Jos verkkosivustolla www.trolla.lv suoritetaan toimintoja rekisteröidyn käyttäjän profiililla (mukaan lukien tavaroiden ja/tai palveluiden ostaminen) oikealla käyttäjätunnuksella ja salasanalla, katsotaan, että rekisteröitynyt käyttäjä on itse suorittanut kyseisessä profiilissa mainitut toiminnot.

11. Verkkosivuston käyttäjä suostuu vastaanottamaan verkkosivustolta www.trolla.lv tietoja erilaisista ajankohtaisista aiheista, jos käyttäjän rekisteröitynä vapaa ja yksiselitteinen suostumus on saatu (paitsi tapauksissa, joissa viestien lähettäminen käyttäjälle tapahtuu muulla laillisella perusteella).

12. Trolla Baltic SIA ei ole vastuussa verkkosivuston www.trolla.lv käytöstä aiheutuvista kuluista ja tappioista.

13. Jos Trolla Baltic SIA:n verkkosivustolla www.trolla.lv julkaistujen lomakkeiden täyttämisessä on epäselvyyksiä, ota yhteyttä verkkosivustolla www.trolla.lv ilmoitettuun yhteyshenkilöön.

Verkkosivustolla www.trolla.lv tarjottujen palveluiden käyttö

14. Sinun on aina toimittava verkkosivustolla www.trolla.lv ilmoitetun menettelyn mukaisesti.

15. Älä käytä väärin verkkosivustolla www.trolla.lv julkaistuja tietoja. Voit käyttää verkkosivustolla tarjottuja palveluita ainoastaan sovellettavien lakien ja määräysten mukaisesti. Trolla Baltic SIA:lla on oikeus keskeyttää tai lopettaa palveluiden tarjoaminen, jos verkkosivuston www.trolla.lv käyttöehtojen noudattamista ei varmisteta tilauksen aikana.

16. Pyytäessäsi Trolla Baltic SIA:ta tai sen puolesta edustettua henkilöä tekemään muutoksia rekisteröityyn tilaukseen, joka on puutteellinen, huomioithan, että muutoksia voi tehdä kirjoittamalla sähköpostia osoitteeseen [email protected] tilauksessa ilmoitetusta sähköpostiosoitteesta tai ottamalla yhteyttä Trolla Baltic SIA:han, soittamalla tilauksessa ilmoitetusta puhelinnumerosta osoitteeseen www.trolla.lv numeroon 23771600.

17. Trolla Baltic SIA:lla, joka havaitsee virheitä ja/tai epätarkkuuksia tuotteen hinnoissa tai kuvauksissa verkkosivustolla www.trolla.lv, on oikeus yksipuolisesti purkaa etäsopimus, kunnes kyseisen tuotteen maksu on suoritettu. Poikkeustapauksessa Trolla Baltic SIA:n etäsopimus voidaan purkaa tapauksissa, joissa etäsopimus on tehty toisen osapuolen väärinkäytön, petoksen tai pakottamisen avulla; tilattujen tavaroiden virheiden vuoksi; jommankumman osapuolen kärsimän kohtuuttoman vahingon vuoksi; tavaroiden myöhästyneen maksamisen vuoksi ja muissa säädöksissä määritellyissä tapauksissa.

18. Verkkosivuston www.trolla.lv käyttö ei anna mitään omistusoikeuksia sisältöön, johon sinulla on pääsy. Verkkosivustolla www.trolla.lv julkaistujen tietojen käyttö on kielletty, ellei sisällön omistajalla ole siihen lupaa tai muuta lain mukaista lupaa. Nämä ehdot eivät anna oikeutta käyttää mitään verkkosivustolla www.trolla.lv olevaa tuotemerkkiä tai logoa. Verkkosivustolla www.trolla.lv näkyvien tai sen kautta tarjottujen ilmoitusten poistaminen, peittäminen tai muuttaminen on kielletty.

19. Verkkosivustolla www.trolla.lv näytetään tuotteiden sisältöä ja kuvauksia sekä muita tietoja, jotka ovat Trolla Baltic SIA:n omaisuutta.

20. Verkkokaupassa tarjotut tuotteiden kuvat ovat havainnollistavia. Vaikka Myyjä pyrkii kaikin tavoin näyttämään tuotteiden värit mahdollisimman tarkasti, Myyjä ei voi taata, että Ostajan laitteen näyttö heijastaa tuotteiden värejä tarkasti. Ostaja ymmärtää, että tuotteet eivät välttämättä poiketa merkittävästi kuvistaan. 21. Tuotteiden pakkaus voi poiketa verkkokaupassa olevissa kuvissa esitetystä.

22. Käytettyjen palveluiden yhteydessä Trolla Baltic SIA:lla on oikeus lähettää ilmoituksia, muistutuksia aloitetuista, mutta keskeneräisistä palveluista ja muita tietoja annettuun sähköpostiosoitteeseen palvelun laadun parantamiseksi. Trolla Baltic SIA:lla on myös oikeus lähettää tietoja, myös suorien puheluiden muodossa, osoitteesta www.trolla.lv sekä Trolla Baltic SIA:n yhteistyökumppaneiden uutisista, kampanjoista ja alennuksista. Sinulla on oikeus peruuttaa uutisten tilaus muokkaamalla näitä tietoja käyttäjäprofiilissasi, peruuttamalla uutisten tilauksen, napsauttamalla sähköpostilinkkiä tai lähettämällä tietoja sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Tietoja verkkosivuston www.trolla.lv käyttöehdoista

23. Mikäli jokin näissä ehdoissa määritelty määräys tulee mitättömäksi, se ei vaikuta muihin määräyksiin.

24. Näistä ehdoista tai palveluista johtuvat tai niihin liittyvät riidat käsitellään säädösten vaatimusten mukaisesti.

25. Kaikki verkkosivustoon www.trolla.lv liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat yksinomaan Trolla Baltic SIA:lle. Näiden oikeuksien loukkaamisesta syyllinen henkilö joutuu vastuuseen säädösten mukaisesti ja on myös täysin vastuussa kaikista Trolla Baltic SIA:lle ja kolmansille osapuolille aiheutuneista tai mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.

26. Tietoja Trolla Baltic SIA:n yhteydenotosta on verkkosivuston "www.trolla.lv" osiossa "Yhteystiedot".

Toimitus- ja maksumenettely

Ostaja tilaa tavarat tämän verkkosivuston kautta ilmoittaen tilattavien tavaroiden tyypin ja määrän. Ostajalla on mahdollisuus maksaa tuotteesta verkkokauppaan sisäänrakennetuilla maksuvälineillä tai maksamalla Myyjän laatiman ja Ostajalle sähköpostitse lähettämän laskun tilauksen mukaisesti. Lasku laaditaan sähköisesti ja on voimassa ilman allekirjoitusta.

Myyjä varmistaa tavaroiden toimituksen 2–3 päivän kuluessa tavaroiden maksun vastaanottamisesta ja sopii toimitusajan Ostajan kanssa.

Toimituskulut lisätään ostamiesi tavaroiden hintoihin. Toimitusmaksun määrä riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta.

Huomaa, että tilaukseesi sovellettavien tavara- ja toimitushintojen lisäksi asuinmaasi saattaa vaatia myös tuontitullien ja -verojen maksamista. Lisätietoja saat ottamalla yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen tarkistaaksesi sovellettavat verot ja maksut ennen tilauksen tekemistä. Emme ole vastuussa tällaisista maksuista ja veroista, ja jos kieltäydyt maksamasta tällaisia veroja ja tilaus palautetaan meille, veloitamme sinulta kaikki tästä aiheutuvat kustannukset.

Sinun on annettava meille täydelliset ja oikeat osoitetiedot ja vastaanottajan nimi. Emme ole vastuussa tilauksesi toimittamisesta väärään osoitteeseen tai väärälle henkilölle, jos annat meille puutteellisia tai virheellisiä tietoja.

Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi ajoissa. Aika ajoin viivästykset ovat kuitenkin väistämättömiä odottamattomien tekijöiden tai meidän vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien tapahtumien vuoksi, kuten kuljetushäiriöt, tuontiviiveet, ohjelmisto- tai tekniset viat.

Emme voi toimittaa tilauksia kansallisina ja yleisinä pyhäpäivinä, joulun tai uudenvuodenpäivänä. Toimitus kestää näinä päivinä tavallista kauemmin.

Takuuehdot

1. Kaikilla www.trolla.lv-sivustolta ostetuilla tuotteilla on valmistajan takuu.

2. Valmistajan takuuaika tuotteille on erilainen.

3. Tiedot valmistajan takuuajasta kyseiselle tuotteelle löytyvät tuotekuvauksesta tai niitä voi kysyä trolla.lv-sivuston asiakaspalvelijalta.

4. Tapauksissa, joissa valmistaja on asettanut tuotteelle alle kahden vuoden takuuajan, kuluttajalla on oikeus tehdä korvausvaatimus tuotteen sopimusehtojen vastaisuudesta kahden vuoden kuluessa ostopäivästä.

5. Korvausvaatimus on voimassa, jos tuotetta on käytetty ainoastaan aiotuissa olosuhteissa ja ainoastaan kotitaloudessa.

6. Muille oikeushenkilöille kuin kuluttajalle tarjotaan vain valmistajan määrittämä takuuaika.

7. Huomioithan, että valmistajan takuuehdot ovat voimassa, jos ostaja voi esittää:

7.1. Ostotodistuksen (sekki, rahtikirja);

7.2. Valmistajan tai jakelijan takuukortti (jos valmistaja tai jakelija on sisällyttänyt sellaisen tuotepakkaukseen).

7.3. Tietoa valmistajan sertifioiduista huoltokeskuksista löydät valmistajan tai jakelijan takuukortista, soittamalla valmistajan edustajaan tai tuotepakkauksessa ilmoitettuun jakelijaan, soittamalla numeroon 23771600 tai kirjoittamalla sähköpostitse osoitteeseen [email protected]

8. Huomioithan, että takuuehdot eivät koske tuotteen lisävarusteita (esimerkiksi tuotteen lisävarusteita), paristoja (esimerkiksi paristoja, akkuja) tai resurssiltaan rajallisia lisävarusteita (esimerkiksi sulakkeita).

9. Valmistajan takuuehdot eivät koske ostajan tai käyttäjän aiheuttamia vahinkoja, ja ne ovat:

9.1. tuotteen takuusinetit tai sarjanumerot ovat vaurioituneet;

9.2. tuotetta ei ole käytetty aiottuun tarkoitukseen eikä sitä ole käytetty tuotteen käyttöohjeissa kuvatulla tavalla;

9.3. naarmuuntuneet, rikkoutuneet rakenteet, kaadettu vesi paikoissa, joihin se ei ole tarkoitettu, tavarat on huollettu väärin, jos tavaroista on löydetty luvattomia esineitä, hyönteisiä on päässyt tuotteisiin tai muita jälkiä, jotka viittaavat tavaran virheelliseen käyttöön;

9.4. jos vahinko johtuu syöttöjännitteen, tietoliikenne- tai kaapeliverkkojen valmistajan määrittelemien standardien vastaisuudesta, nopeiden lämpötilanvaihteluiden sekä muiden kotimaisten ja ulkoisten tekijöiden, kuten noen, savun, pölyn, kosteuden, iskujen, naarmujen, vuoksi;

9.5. jos tuotteessa on jälkiä epäpätevistä korjauksista;

9.6. elementtien luonnollisen kulumisen tapauksissa.

9.7. jos tuotteessa on käytetty epästandardeja virtalähteitä, lisävarusteita ja varaosia sekä raaka-aineita, joita valmistaja ei ole sertifioinut käytettäväksi määritellyn tuotteen kanssa, ja jos tämä on aiheuttanut tuotteelle vahinkoa;

9.8. laitteiden lisäksi takuu ei koske akkuja, liitäntäkaapeleita, latureita, kaukosäätimiä.

9.9. jos ostaja on käyttänyt tavaroita tuotanto- tai ammattitarkoituksiin (jos kyseisiä tavaroita ei ole tarkoitettu tällaisiin tarkoituksiin);

9.10. takuu ei ole voimassa, jos vahinko on aiheutunut tavaroiden virheellisestä kuljetuksesta.

10. Jos tavarat ovat vaurioituneet, ostajalla on seuraavat vaihtoehdot:

10.1. mennä valmistajan tai jakelijan takuukortissa ilmoitettuun huoltokeskukseen (ota mukaan ostovahvistus ja takuukortti) - suosittelemme sitä nopeimpana tapana estää tuotteen vaurioituminen;

10.2. ottaa yhteyttä Aleksandra-katu 2b, Tukums (ota mukaan ostovahvistus ja takuukortti);

10.3. soittaa numeroon 23771600, jossa verkkokaupan www.trolla.lv työntekijä kuulee ostajaa ja suosittelee parasta ratkaisua.

11. Jos takuupalvelu ei ole voimassa, mutta ostaja kieltäytyy maksamasta korjausta, ostajan on vastattava vianmäärityksen kustannuksista, ja ostaja saa huoltokeskukselta raportin havaitusta vauriosta. Jos ostaja suostuu maksulliseen korjaukseen, vianmäärityksen kustannuksia ei tarvitse kattaa.

12. Valitukset ja tuomioistuimen ulkopuoliset riitojenratkaisumenettelyt.

Lähetä tavaroiden saatavuudesta tai laadusta tehty valitus sähköisesti lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected] tai kirjallisesti osoitteeseen Aleksandra Street 2b, Tukums, LV3101. Valitus käsitellään 15 arkipäivän kuluessa valituksen vastaanottamisesta, ja vastaus lähetetään valituksessa ilmoitettuun yhteystietoon.

Jos valitus todetaan perusteettomaksi etkä hyväksy valituksen tunnustamista perusteettomaksi, sinulla on oikeus käyttää säädöksissä määriteltyjä vaihtoehtoisia riidanratkaisukeinoja jättämällä myyjälle kirjallinen hakemus tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisusta. Hakemuksessa on mainittava:

- nimi, sukunimi, yhteystiedot;

- hakemuksen jättämispäivämäärä;

- riidan luonne, vaatimukset ja niiden perusteet.

Tietoa tuomioistuimen ulkopuolisista riidanratkaisuvaihtoehdoista ja tuomioistuimen ulkopuolisesta riidanratkaisusta:

- Tietoa riidanratkaisuprosessista: www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

- Tietoa tuomioistuimen ulkopuolisten kuluttajariitojen ratkaisutietokannasta: www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- Tietoa verkkovälitteisestä riidanratkaisusta (ADR): Jos verkosta ostetussa tuotteessa on ongelma, asiakas voi käyttää BTI-alustaa valituksen tekemiseen riippumattomalle riidanratkaisuelimelle. Linkki SIT-alustaan: ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Muistutamme, että kuluttajilla on oikeus tehdä vaatimus tuotteesta, joka ei ole sopimusehtojen mukainen, 24 kuukauden kuluessa tuotteen toimituspäivästä.

Tietojenkäsittely

Antamalla tarvittavat tiedot tilausta tehdessään Ostaja vahvistaa lukeneensa ja hyväksyvänsä, että hänen antamiaan tietoja käytetään, jotta Myyjä voi hyväksyä Ostajan tilauksen ja toimittaa tavarat Latvian tasavallan lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Antamalla tiedot Ostaja hyväksyy, että Ostajan tilauksen käsittelyyn liittyvät ilmoitukset lähetetään ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.